為貫徹落實(shí)公司提出的“六米之內(nèi)有笑容，一米之內(nèi)有問(wèn)候”的服務(wù)口號(hào)，東區(qū)已經(jīng)開(kāi)展微笑服務(wù)數(shù)月，為進(jìn)一步提高員工參與度、提升微笑服務(wù)的質(zhì)量，自2015年8月份開(kāi)始，東區(qū)事業(yè)部以軟件園片區(qū)為試點(diǎn)開(kāi)展全員“微笑服務(wù)月”活動(dòng)，組織月度員工“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，讓更多客戶感受到微笑服務(wù)的貼心，使每位員工感受并沁染微笑服務(wù)的溫暖，提高客服對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可度。
以使用禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)為切入點(diǎn)，引導(dǎo)全體一線員工從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和文明禮貌程度，達(dá)到把微笑禮貌服務(wù)的要求轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)的活動(dòng)效果，重塑主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好服務(wù)形象，營(yíng)造良性互通、溫暖融洽的工作氛圍。
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